Testez vos produits avec des personnes réelles

Effectuer des tests approfondis vous aide à déterminer si vos produits sont suffisamment bien conçus pour vos clients ou votre public cible. Lors de l’analyse, des utilisateurs cibles sont amenés à utiliser votre produit (ou un prototype de celui-ci) en situation ’réelle’. Un ou plusieurs ergonomes observent alors le déroulement du test et déterminent les pistes d’amélioration.

Durant les tests utilisateurs, les ergonomes consignent l’expérience d’utilisation (actions, verbal, non-verbal, etc.) et les erreurs typiques. De plus, des mesures objectives telles que le taux de réussite, le temps, le nombre de clics sont recueillies. Différentes formes d’entretiens (débriefing, Focus group, questionnaires, etc.) viennent compléter les données recueillies lors de l’observation.
Toutes ces données sont analysées et permettent de réaliser le plan d'amélioration. 

Les analyses effectuées, nous synthétisons les résultats et nous établissons les priorités dans les modifications à apporter. Vous obtenez dans un seul rapport les démarches à mettre en place pour améliorer votre produit.

Pour certaines expérimentations, le recours à un laboratoire d’utilisabilité (MobileULab ou U-Lab) peut s’avérer efficace. Ces expérimentations se déroulent au sein d’un laboratoire spécialement conçu pour mesurer la facilité d’utilisation tout en minimisant les interactions qui pourraient influencer les utilisateurs.

MobileULab est un laboratoire d'utilisabilité transportable mis au point par ergolabs group.

La configuration spécifique de ces laboratoires ainsi que la qualité des observations et des analyses qui peuvent y être réalisées, permettent de maximiser la pertinence des résultats obtenus. 

Un laboratoire de type U-Lab comprend : 
- Une salle de test où est utilisé le produit
- Une salle d’observation, où les processus d’utilisation sont observés et analysés.
- Une salle de débriefing, où des informations supplémentaires sont recueillies.

Objectifs du MobileULab et U-Lab :
Comprendre quelles sont les modifications à mettre en place pour permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs tâches, d’exercer leurs activités de manière efficace, efficiente et avec le maximum de satisfaction et de bien-être. 

U-Lab de l’Université Libre de Bruxelles (ULB) avec qui nous sommes partenaires.

A qui s’adresse ce service ?
Aux sociétés qui désirent tester leurs (futurs) produits dans des conditions d’utilisations réelles et ainsi obtenir des informations cruciales pour le développement ou l’amélioration de ceux-ci.
Un laboratoire (MobileLab ou U-Lab) spécialement adapté pour les analyses d’utilisabilité peut également être mis à disposition. 

Que peut-on tester ?
Tous types d’interfaces d’utilisation, à tous les stades du développement :

Sites Internet / Intranet  | Logiciels, applications informatiques | Appareils électroniques : GSM, PDA, Hi-Fi, etc | Systèmes et postes de travail, etc.

Délivrables : Rapport d’analyse et de recommandations - Séminaire de présentation des résultats - Accompagnement
Durée : 4 à 15 jours (moyenne)
Coût : à partir de 2000 €

Contactez-nous pour un entretien d’information et/ou pour bénéficier de nos services.